Zásady pro doručování

Zpracování objednávky Všechny objednávky odesíláme z Prahy. Objednávky na zboží, které je skladem, jsou zpracovány a předány dopravci do 1–2 pracovních dnů (s výjimkou víkendů a svátků) po obdržení potvrzujícího e-mailu. (Pokud se jedná o výrobu na zakázku, doba zpracování se může prodloužit o dobu potřebnou k výrobě, o čemž budete informováni v detailu produktu.)

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte od nás e-mail s oznámením a číslem pro sledování zásilky.

Ceny dopravy a doručení (Česká republika) Cena dopravy se vypočítá a zobrazí u pokladny před dokončením platby. Pro doručování využíváme služeb společnosti Zásilkovna.

Nabízíme následující možnosti doručení:

 
*Doba doručení je odhadovaná a počítá se od okamžiku předání zásilky dopravci.

Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění doručení z důvodu vytížení dopravce, nepříznivého počasí nebo jiných okolností, které nemůžeme ovlivnit. V takových případech neneseme odpovědnost za prodloužení doby doručení, ale vždy se budeme snažit případné problémy s dopravcem vyřešit k vaší spokojenosti.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí od dopravce. Pokud si jako způsob dopravy zvolíte vlastního dopravce, kterého nenabízíme v naší nabídce, přechází nebezpečí škody na zboží již předáním zboží tomuto dopravci.

Sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky (Tracking number), kde můžete kontrolovat aktuální stav doručování. Aktivace sledovacího čísla může trvat až 24 hodin.

Pokud dojde k nedoručení zásilky z důvodu chybně uvedené nebo neúplné doručovací adresy, případně z důvodu nepřevzetí zásilky ze strany kupujícího, může být zásilka vrácena zpět odesílateli. V takovém případě vás kontaktujeme e-mailem s možností opětovného odeslání. Náklady na opětovné odeslání zásilky v takovém případě hradí kupující.

Poškození při přepravě

Při převzetí zásilky si prosím balíček zkontrolujte. Pokud je obal viditelně poškozen, doporučujeme zásilku rovnou před kurýrem reklamovat nebo ji nepřebírat. Pokud zjistíte poškození zboží až po rozbalení, kontaktujte nás neprodleně na info@cuteme.store. Pro urychlení řešení prosím pořiďte fotografie poškozeného obalu a zboží a přiložte je k e-mailu. Pomůže nám to při reklamaci u dopravce a rychlejším vyřízení nápravy ve váš prospěch.